1. Délai de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier (Code de la consommation).

2. Conditions

• Le bijou doit être non porté, en bon état.
• Dans son emballage d'origine complet.
• Accompagné d'un justificatif d'achat (numéro de commande).

Les bijoux personnalisés ou gravés ne sont pas repris, sauf défaut.

3. Comment procéder

1. Écris-nous à proxicall.paris@gmail.com avec ton numéro de commande.
2. Nous t'indiquons l'adresse de retour : Atelier Kymia, 22 rue d'Ottmarsheim, 68100 Mulhouse.
3. Expédie le colis (frais de retour à ta charge, sauf erreur de notre part).

4. Remboursement

Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours au plus tard sur le moyen de paiement d'origine.

5. Échange

Pour un échange (taille, modèle), précise-le dans ton e-mail. Selon les disponibilités, nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement.

6. Article défectueux

Si le bijou est défectueux ou non conforme, contacte-nous rapidement à proxicall.paris@gmail.com avec une photo : nous prenons en charge le renvoi et le remplacement ou le remboursement.